Bases
Un message choquant atterrit dans votre chat familial. Une photo, quelques mots en colère, « partagez avant qu'ils ne suppriment ceci ! ». Votre pouce est déjà sur le bouton de partage. Ce geste n'est pas un hasard. Des chercheurs qui ont étudié plus d'un million de liens Facebook et 44 529 tweets ont découvert que les sources de désinformation suscitaient plus de colère que celles dignes de confiance, et que les gens étaient plus enclins à partager cette désinformation sans la lire au préalable [1]. Le sentiment vient en premier et les faits viennent après, s'ils viennent du tout. Ainsi, la règle de tout cet article est simple : si cela vous rend furieux rapidement, vérifiez lentement.
Cet article enseigne cinq compétences : faire une pause face à une forte sensation, lire sur le côté, retracer l'allégation et la photo, nommer le tour, et corriger avec un sandwich de vérité. Chacune prend environ une minute une fois que vous savez comment faire.
Étape 1 : Faites une pause quand vous ressentez de la colère, de la peur ou « Enfin, la preuve ! »
POURQUOI ÇA COMPTE
La plupart des gens affirment que cela compte de ne partager que des nouvelles exactes, mais dans l'instant, leur attention est focalisée sur le sentiment ou sur leur côté, et non sur la véracité du message [2]. Une simple question ramène l'exactitude. Dans 20 expériences avec 26 863 personnes, des invites demandant aux gens de penser à l'exactitude ont réduit leurs projets de partager de fausses unes de presse d'environ 10 % [5].
- Notez vos 3 boutons chauds aujourd'hui : les sujets qui vous donnent envie de partager rapidement. Les plus courants sont les arnaques sanitaires, la politique, la criminalité, l'argent et les histoires concernant votre propre groupe.
- Quand un message vous rend en colère ou craintif, ou quand vous pensez « Enfin, la preuve ! », retirez vos mains de l'écran et comptez lentement jusqu'à 10.
- Posez une question avant chaque partage : « Est-ce exact ? » Notez-le de 1 à 5 dans votre tête. Partagez uniquement un 4 ou un 5 que vous avez vérifié avec les étapes 2 et 3 [5].
- Quand une allégation vous semble familière, ou vous semble exactement juste pour votre côté, demandez : « Est-ce que je connais cela, ou ai-je simplement vu cela beaucoup, et est-ce que je veux qu'il soit vrai ? » [6]
- Ne partagez jamais une une que vous n'avez pas ouverte et lue jusqu'au bout [1]. Si le lien ne s'ouvre pas, ne le partagez pas.
Dans la semaine, les fortes sentiments commencent à agir comme votre signal pour vérifier, et moins de publications non vérifiées quittent votre téléphone.
Étape 2 : Lisez sur le côté pour voir qui se cache derrière
POURQUOI ÇA COMPTE
Un site peut imiter son propre aspect : un logo intelligent, une page « À propos de nous », une adresse « .org ». Ce qu'il ne peut pas imiter, ce sont ce que les autres en disent. Des chercheurs en éducation Sam Wineburg et Sarah McGrew ont découvert que les vérificateurs de faits professionnels quittent rapidement la page et ouvrent de nouveaux onglets pour en apprendre davantage sur la source. Ils appellent cela la lecture latérale [3]. Cela peut être enseigné. Des étudiants universitaires ayant suivi des leçons de lecture latérale (136 étudiants) étaient plus enclins que les étudiants des classes classiques (94 étudiants) à lire latéralement et à juger correctement si l'information pouvait être digne de confiance [3].
- Utilisez les quatre mouvements du professeur de littératie numérique Mike Caulfield sur n'importe quel site ou compte inconnu : arrêtez-vous et vérifiez vos émotions, enquêtez sur la source, cherchez une couverture fiable de l'allégation, et trouvez la source d'origine [3].
- Pour enquêter sur la source, ouvrez un nouvel onglet. Recherchez le nom du site ou du compte plus « qui possède », « financé par » ou « vérification des faits ». Lisez ce que d'autres personnes et organisations en disent, et sautez leur propre page « À propos de nous » [3].
- Parcourez la première page entière des résultats avant de cliquer sur quoi que ce soit. Les vérificateurs de faits l'appellent la retenue de clic [3]. Choisissez un média d'information connu, un organisme public ou une université plutôt qu'un site inconnu.
- Donnez-vous environ 60 secondes pour répondre à deux questions : qui se cache derrière cela, et sont-ils en position de le savoir ? Si vous ne pouvez pas le dire, ne le partagez pas.
- Pour les messages transmis dans des groupes de chat sans source nommée, traitez-les comme non vérifiés jusqu'à ce que vous trouviez la source d'origine [3].
Dans 2 semaines, vous pouvez juger une nouvelle source en environ une minute et dire pourquoi vous lui faites confiance ou non.
Étape 3 : Suivez l'allégation et la photo jusqu'à leur origine
POURQUOI ÇA COMPTE
De nombreux posts viraux sont de vrais objets avec le contexte retiré, comme une vieille photo d'un autre pays ou une vidéo d'un autre événement. La lecture latérale consiste à quitter le post pour savoir si quelqu'un a déjà vérifié l'allégation et identifier la source originale [3]. La revue des 81 études compte la recherche d'images et le suivi du contexte original parmi ces outils de vérification [7]. Les vérifications de faits fonctionnent à travers les cultures : testées en Argentine, au Nigeria, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni, elles ont réduit la croyance dans les allégations fausses, et la plupart des effets ont duré plus de 2 semaines [7].
- Sélectionnez les mots clés de l'allégation et ajoutez "fact check" à votre recherche [3].
- Cherchez un vérificateur de faits qui montre ses sources et nomme ses auteurs. AFP Fact Check (dans plusieurs langues), Africa Check, Chequeado en Argentine et Full Fact au Royaume-Uni sont des exemples. Si seuls des sites inconnus répètent l'allégation, traitez-la comme non confirmée.
- Pour une image choquante, appuyez longuement ou faites un clic droit dessus et lancez une recherche d'image inversée [3]. Cherchez la copie la plus ancienne et vérifiez sa date et son lieu. Une photo qui est apparue il y a des années, ou dans un autre pays, est hors contexte.
- Avant de partager, notez une ligne sous le post dans vos notes : "première apparition : <date, lieu>" ou "première apparition : non trouvée". Si vous ne pouvez pas la remplir, le post reste sur votre téléphone.
Dans les 3 semaines, vous pouvez trouver l'origine de la plupart des allégations, citations et photos, et repérer du matériel ancien ou hors contexte avant qu'il ne vous trompe.
Étape 4 : Nommer le tour, et entraînez-vous avec un jeu tous les 1 à 2 mois
POURQUOI ÇA COMPTE
Les mêmes quelques tours alimentent la plupart de la désinformation, quel que soit le sujet. Les apprendre à l'avance s'appelle le "prebunking", ou l'inoculation : un avertissement plus une faible dose du tour, expliqué, pour résister plus tard [4]. Les psychologues Jon Roozenbeek et Sander van der Linden ont créé cinq vidéos courtes sur les tours courants : langage émotionnel, incohérence, fausses options, bouc émissaire et attaques personnelles. Dans six études randomisées avec 6 464 personnes et une étude sur YouTube avec 22 632 personnes, les spectateurs ont mieux repéré les tours, et ont fait de meilleurs choix de partage [8].
La protection s'estompe toutefois : après le jeu Bad News, l'effet a duré 3 mois lorsque les gens continuaient à s'entraîner, mais a disparu en 2 mois sans cela [7].
- Jouez à un jeu de prebunking gratuit cette semaine, comme Bad News, Go Viral ! (environ 5 minutes) ou Harmony Square [7].
- Mettez un rappel récurrent dans votre calendrier pour rejouer, ou jouez-en un différent, tous les 1 à 2 mois [7].
- Nommez le tour dans 3 posts aujourd'hui. Utilisez cette liste : mots émotionnels, experts faux, usurpation d'identité (un compte faux se faisant passer pour un réel), fausses options ("soit vous êtes d'accord, soit vous nous haïssez"), blâmer un groupe, ou chiffres sélectionnés [8] [7] [4].
- Pour un expert faux, cherchez la personne : est-ce dans son domaine, et la plupart des experts dans ce domaine sont d'accord [4] ? Pour un nombre, demandez : par rapport à quoi, sur quelle période, et qu'est-ce qui a été laissé de côté ?
Dans un mois, vous nommez les tours plus vite et ressentez moins l'attrait des posts conçus pour vous provoquer.
Étape 5 : Corrigez avec un "sandwich de vérité", et réparez vos propres partages rapidement
POURQUOI ÇA COMPTE
Une allégation fausse a tendance à rester même après que les gens l'ont entendue et acceptée. On appelle cela l'effet d'influence continue [4]. Un simple "ce n'est pas vrai" ne suffit pas ; les corrections fonctionnent mieux lorsqu'elles expliquent pourquoi l'allégation est fausse et ce qui est vrai à la place [4]. Le Debunking Handbook 2020, écrit par Stephan Lewandowsky, John Cook et plus de 20 autres chercheurs, expose le "sandwich de vérité" : fait, un avertissement et le mythe une fois, pourquoi il induit en erreur, et le fait à nouveau [4].
Beaucoup de gens craignent que répéter un mythe ne le répande. Trois expériences avec 1 718 personnes ont trouvé que les corrections n'avaient pas renforcé les fausses croyances, même parmi les personnes qui n'avaient jamais entendu le mythe auparavant [9].
- Fait. Commencez par le fait vrai dans une phrase simple et concrète, si cela peut être dit simplement [4].
- Mythe, une fois. Avertissez qu'un mythe arrive et nommez-le une seule fois ("Un post qui circule dit...") [4] [9].
- Pourquoi c'est faux. Expliquez pourquoi cela induit en erreur : nommez le tour de l'étape 4 et donnez une bonne source. Si possible, donnez une explication alternative qui comble le vide que laisse le mythe [4].
- Fait à nouveau. Terminez par le fait, afin qu'il soit la dernière chose que les gens lisent [4].
- Si vous avez partagé quelque chose de faux, postez une correction au même endroit dès que possible, idéalement dans les 24 heures, puis supprimez ou modifiez l'original [4]. Dites-le simplement : "J'ai eu tort. Voici ce qui est vrai."
Dans un mois, vous pouvez corriger une allégation en quatre lignes courtes sans la propager davantage, et vous corrigez vos propres fausses partages le même jour.
Suivez-le
Pendant 7 jours, consignez simplement un décompte dans une note de téléphone. Pour chaque publication que vous partagez ou transmettez, notez « vérifié » ou « non vérifié », et comment (pause, recherche latérale, vérification, recherche d'image). Chronométrez-vous également pour vérifier qui se cache derrière 5 sites ou comptes inconnus le jour 1. Le jour 21, recomtez vos partages vérifiés et répétez le test de chronométrage sur 5 sources. Visez à vérifier chaque partage et environ 60 secondes par source.
Quand obtenir de l'aide
Si un message de santé effrayant vous donne envie d'arrêter un médicament ou de changer un traitement, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien avant d'agir. Si vous pensez avoir été arnaqué, appelez votre banque en utilisant le numéro figurant sur votre carte. Si quelqu'un est en danger, appelez votre numéro d'urgence local. Si un message vous laisse si inquiet ou bouleversé que vous ne parvenez pas à faire face, trouvez une ligne d'aide gratuite dans votre pays sur findahelpline.com.
Allez plus loin
- Comment votre propre esprit vous joue des tours, au-delà de l'actualité : Se sentir sûr n'est pas avoir raison : Repérer et battre vos biais cognitifs.
- Messages d'arnaque et appels falsifiés : Arrêtez, vérifiez, parlez : Repérez et arrêtez les arnaques.
- Types de fausses informations et pourquoi elles se propagent : Pourquoi les histoires fausses se propagent, et pourquoi les personnes intelligentes y tombent.
- Comment les fils d'actualité, les robots et le contenu provocateur façonnent ce que vous voyez : Voir ce que fait votre fil d'actualité : Algorithmes, robots et contenu provocateur.
- Retracer des citations et des nombres, et vérifier les informations en temps réel : Recherchez comme un vérificateur de faits : Retracez une affirmation, une citation ou un nombre à sa source.
- Le journal de partage, le quiz et le plan complet : Devenez difficile à tromper : Votre plan de vérification sur 6 semaines.
