Ask one more question. People like you more.
Qué pasa realmente en una buena conversación
Estás en una cena de trabajo. La persona que está a tu lado dice que acaba de regresar de un viaje, dices "Qué bien" y la conversación se muere. Al volver a casa lo revives: ¿fui aburrido, por qué me quedé en blanco?
La mayoría de la gente piensa que los buenos conversadores tienen grandes historias. La investigación apunta a lo contrario. En 3 estudios de conversaciones en vivo, incluidas citas rápidas cara a cara, las personas que hacían más preguntas eran más queridas, y las preguntas de seguimiento importaban más [2]. La razón fue la responsividad: las personas que hacían más preguntas eran vistas como escuchando, entendiendo, validando y cuidando [2]. Los daters rápidos que hacían más seguimientos conseguían más "síes" para una segunda cita [2]. Y las personas no predijeron que hacerles preguntas las haría más queridas [2], por lo que tan pocas de nosotras lo hacemos a propósito.
Paso 1: Haz preguntas de seguimiento sobre lo que acabaron de decir
POR QUÉ IMPORTA ESTO
Una pregunta de seguimiento es una pregunta sobre algo que la otra persona acaba de decir. Es la señal más clara de que los escuchaste. En los estudios de hacer preguntas, el número de preguntas de seguimiento por sí solo fue una buena medida de lo responsable que parecía alguien, y la responsividad explicó por qué quienes hacían preguntas eran más queridas [2].
- En cada charla, haz al menos 2 preguntas de seguimiento. Ten 3 listas para que tu mente nunca se quede en blanco: "¿Cómo fue eso?", "¿Cómo te metiste en eso?" y "¿Qué pasó después?"
- Agarra un detalle que te dieron. Si mencionan un viaje, pregunta "¿Cuál es el momento que más recuerdas?". Una pregunta como "¿A dónde más has ido?" se aleja de lo que dijeron, mientras que una pregunta de seguimiento se queda con ello.
En una semana, la gente te cuenta más, las conversaciones se bloquean menos seguido, y te vas sabiendo una cosa real sobre cada persona.
Paso 2: Inicia un chat con un desconocido: Comenta, pregunta, comparte
POR QUÉ IMPORTA ESTO
La gente a menudo se contiene de hablar con alguien nuevo porque espera ser rechazada o no saber qué decir [3]. Lo que funcionó fue la práctica: las personas que jugaron una semana de juego encontrando, acercándose y hablando con desconocidos se preocuparon menos por el rechazo y se sintieron más seguras en sus habilidades de conversación que un grupo de control [3]. La lección es repetir un apertura simple a menudo, no esperar la perfecta.
- Usa comenta, pregunta, comparte. Comenta algo que puedan ver los dos ("Esta fila va rápido"), haz una pregunta ligera sobre ello ("¿Has probado el café aquí?"), luego comparte un poco de ti mismo ("Es mi primera vez, un amigo me habló de ello").
- Toma tu apertura del lugar. En una fiesta: "¿Cómo conoces al anfitrión?" En una clase: "¿Es tu primera vez?" En una sala de espera: "¿Has estado aquí antes?" En el trabajo: "¿Cuánto tiempo llevas en este equipo?"
- Esta semana, inicia un chat pequeño al día con un cajero, un vecino, un compañero o alguien en una sala de espera. La repetición diaria es lo que creció la confianza en el estudio de desconocidos [3].
Para el día 7 habrás iniciado 7 chats cortos, y el miedo antes de cada uno se siente menor que el día 1.
Paso 3: Termina el chat cálido mientras aún va bien
POR QUÉ IMPORTA ESTO
Cómo te vas forma cómo la gente recuerda la charla y si la próxima es fácil de empezar. Una salida cálida usa algo que te dijeron, lo cual es una señal más de que escuchaste [2]. Y porque el turno de palabra en todas partes evita hablar por encima unos de otros [5], el momento más limpio para irte es justo después de que terminen un punto, no en medio de uno.
- Sal mientras la charla aún va bien, no después de que se haya quedado sin aire. Un buen momento es justo después de una risa o después de que terminen una historia.
- Usa la salida de tres partes: un detalle que te dijeron, una línea amable y una razón. "Fue genial escuchar sobre tu viaje. Voy a saludar al anfitrión. Que disfrutes tu noche."
- Si quieres volver a ver a esa persona, di una línea concreta: "Me encantaría saber cómo va la entrevista." El método completo de invitación está en Tu Plan de Amistad para Adultos.
En 2 semanas la mayoría de tus charlas terminan en alto, y empezar la próxima charla con la misma persona se siente más fácil.
Paso 4: Dilo de vuelta, Verifique y Detecte su Bloqueo
POR QUÉ IMPORTA ESTO
Cuando la gente se siente escuchada, se relaja y le cuenta más. Una revisión registrada que agrupó 664 resultados y más de 400.000 observaciones encontró un fuerte vínculo entre sentirse escuchado y buenos resultados, y el más fuerte fue con la calidad de la relación (r = .51) [6].
- Cuando alguien termina un punto, resúmplelo en una frase, con tus propias palabras: "Entonces el nuevo trabajo es genial, pero el trayecto te está agotando?"
- Luego pregunte: "¿Lo acerté?" Si te corrige, dilo de vuelta nuevamente con la corrección.
DETECTE SU PRINCIPAL BLOQUEO PARA ESCUCHAR
- Durante 3 días, después de una conversación al día, anote en su bitácora de conversación cuál bloque apareció con más frecuencia. Ese es su principal bloque; trabaje en él solo durante 2 semanas.
- Cambie el enfoque. Planificación: dejen terminar, luego dilo de vuelta. Interrupción: hagan una pregunta de seguimiento sobre su historia antes de compartir la suya. Consejos: pregunten "¿Qué han intentado hasta ahora?". Desviación: elijan un detalle y pregúntenle sobre él (Paso 1).
Dentro de 2 semanas, la gente a menudo responde "Exactamente" cuando la resumo, y continúan contándome más.
Paso 5: Apoye a Alguien que Cuenta Algo Difícil: Confort, Luego "¿Ideas o Escucha?"
POR QUÉ IMPORTA ESTO
Cuando un amigo le cuenta algo difícil, el impulso de arreglarlo es fuerte. Pero el consejo no solicitado resulta peor. En tres estudios, las personas que recibieron consejos que no habían pedido vieron al consejero como teniendo motivos más interesados en sí mismas, mientras que el consejo que habían pedido fue visto como cuidadoso [7]. esos motivos moldearon si las personas usaron el consejo, aprendieron de él y mejoraron después de él [7]. Así que preguntar primero convierte sus ideas en ayuda que eligieron.
- Confort primero. Diga una línea que muestre que escuchó el sentimiento: "Eso suena realmente difícil."
- Pregunte antes de intentar solucionarlo: "¿Cuál es la parte más difícil?" Luego dilo de vuelta (Paso 4).
- Pregunte la pregunta clave: "¿Quiere ideas, o solo quiere que escuche?" Haga lo que elijan.
- Si quieren ideas, ofrezca 1 o 2 como opciones que puedan tomar o dejar: "Una cosa que podría ayudar es..." Luego pregunten qué piensan.
- Si alguien habla sobre suicidio o sobre lastimarse a sí mismo, quédense con ellos y ayúdenles a llegar a una línea de crisis en findahelpline.com. Si hay peligro ahora, llame a su número de emergencia local.
Dentro de un mes, la gente comparte más con usted cuando algo está mal, y vuelven a usted para pedir ayuda.
Paso 6: Vaya un Paso Más Profundo, Miren la Mitad del Tiempo, y Usen su Nombre al Despedirse
POR QUÉ IMPORTA ESTO
El pequeño charla es un buen comienzo, pero la cercanía crece cuando hablan de cosas que importan. En una serie de experimentos, extraños que tuvieron conversaciones más profundas las encontraron menos incómodas, y se sintieron más conectados y felices, de lo que habían esperado [4]. Las personas sobreestimaron qué tan incómodas serían las conversaciones profundas en comparación con las superficiales, y se sintieron más cercanas a sus parejas de conversación profunda [4].
- Una vez a la semana, pregunten una pregunta más profunda a alguien que ya conocen un poco: "¿Cuál ha sido la mejor parte de su año?"
- Miren su rostro durante aproximadamente la mitad de la conversación, en miradas cortas [8]. Miren un poco más mientras hablan, y mire de vez en cuando cuando piensen.
- Cuando escuchen un nombre nuevo, díganlo una vez: "Mucho gusto, Priya."
- Recuérdenlo en silencio después de aproximadamente 1 minuto, nuevamente después de aproximadamente 5 minutos, y una última vez al despedirse: "¡Excelente conversación, Priya!". Cada intervalo es un poco más largo que el anterior [9].
Dentro de un mes, al menos 1 conversación a la semana pasa del pequeño charla, y pueden nombrar a la mayoría de las nuevas personas que conocieron.
Seguimiento de su Progreso
Durante 21 días, escriban una línea al día en su bitácora de conversación: quién, cuánto tiempo, preguntas de seguimiento, su principal bloque si apareció, y una calificación del 1 al 10 de la conversación. El día 21, verifiquen dos números: deberían estar haciendo 3 o más preguntas de seguimiento en una conversación de 10 minutos, y la mayoría de las conversaciones deberían sentirse como un 6 o más alto. Si no lo hacen, vuelvan a los Pasos 1 y 4 durante otras 2 semanas antes de agregar más.
Ir Más Lejos
- Para los cuatro bloques de escucha y apartar el teléfono, lean Escuchar Sin los Bloques y Estar Totalmente Presente.
- Para más abridores y cierres en cualquier lugar, lean Hablar con Extraños en Cualquier Lugar, y Finalizar una Conversación con Amabilidad.
- Para cuánto compartir sobre sí mismos, lean Abrámonos Paso a Paso: Más Sin Excederse.
