Cómo notar la presión que ejerce un fraude, verificar a cualquier llamante en una línea que controlas, rechazar cada trampa de pago y bloquear tus cuentas para que una contraseña robada no sea suficiente.
Nota del médico: Un fraude puede dañar más que tu saldo bancario. Las víctimas de fraude informan ansiedad, depresión, vergüenza y pérdida de confianza [1]. Si la preocupación, el mal sueño o el bajo ánimo persisten por más de unas pocas semanas, consulta a tu médico. Si alguna vez piensas en hacerte daño, llama a tu número de emergencia local ahora. En adultos mayores, la baja conciencia sobre fraudes se vinculó a un mayor riesgo posterior de problemas de memoria y demencia [2], por lo que si un padre repentinamente comienza a creer ofertas que antes ignoraba, sugiere una revisión con su médico.
Si el dinero ya salió de tu cuenta, deja de leer y llama a tu banco ahora al número que está en la parte posterior de tu tarjeta, desde un teléfono diferente si puedes [3]. Luego denúncialo, por ejemplo: Reino Unido, Denuncia de Fraude en reportfraud.police.uk o 0300 123 2040; Canadá, el Centro Antifraude de Canadá al 1-888-495-8501 o reportcyberandfraud.canada.ca; EE. UU., ReportFraud.ftc.gov. En otro lugar, contacta a tu policía local. El plan completo de la primera hora tiene su propio artículo, listado bajo "Más información".
Cómo funciona realmente un fraude contigo
Cada fraude tiene el mismo trabajo: hacer que actúes antes de verificar. La historia cambia (un banco, un paquete, un nieto, un premio), pero el método no. Eleva tus sentimientos, toma prestada la autoridad de otra persona, te aísla de las personas que habrían visto el truco y luego dirige tu dinero a un canal que es difícil revertir.
Eso brinda cuatro lugares para detenerlo, y cada paso de este artículo cubre uno de ellos. El paso 1 atrapa la presión. Los pasos 2 y 3 rompen la identidad falsa. El paso 4 cierra los canales de pago y acceso. El paso 5 bloquea tus cuentas para que, incluso con una contraseña robada, no avancen. El paso 6 convierte todo en un hábito que puedes medir.
Una frase lo une todo: Detente, Verifica, Habla. Detente cuando sientas presión. Verifica llamando de vuelta a un número que tú mismo encontraste. Habla con alguien en quien confíes antes de mover cualquier dinero.
Paso 1: Detecta la presión: Urgencia, Autoridad y Secreto
HABILIDAD: Puedes identificar un fraude por su presión: urgencia, autoridad o "no digas nada a nadie" significa detenerte, y dices "una solicitud real esperará mientras yo compruebo".
POR QUÉ IMPORTA ESTO
En un estudio de laboratorio aleatorizado, investigadores dividieron a 231 adultos, de 30 a 40 años y de 65 a 85 años, en grupos que se emocionaron con ganancias truculentas, se frustraron con pérdidas truculentas, o se mantuvieron tranquilos [4]. Luego, todos vieron anuncios engañosos que una agencia de protección al consumidor había marcado [4]. Ambos grupos, el excitado y el frustrado, dijeron que eran más propensos a comprar, sin diferencia entre adultos jóvenes y mayores [4]. Los anuncios no les parecían más creíbles; solo aumentó el deseo de comprar [4]. Los sentimientos cambian lo que haces antes de cambiar lo que piensas.
Los estafadores crean esos sentimientos a propósito, usando tres palancas. Europol enumera un sentimiento de emergencia, presión y una solicitud de confidencialidad absoluta entre las señales para saber [3]. La FTC añade que los estafadores a menudo se hacen pasar por una agencia gubernamental, un negocio conocido, o ambos [5]. La urgencia te detiene de pensar, la autoridad te detiene de cuestionar, y el secreto impide que nadie más te advierta.
- Aprende los tres signos de parada por su nombre. Urgencia: "actúa ya", "tu cuenta cierra hoy", sensación de emergencia [3]. Autoridad: "este es tu banco", "la policía", "la oficina de impuestos" [5]. Secreto: "no digas a tu banco ni a tu familia" [3].
- Trata cualquier signo de parada en un contacto inesperado como suficiente para pausar. No necesitas los tres.
- Trata el secreto como la señal más fuerte. Un banco real, fuerza policial o oficina de impuestos no tiene razón para impedirte hablar con tu familia. "No digas nada" es tu señal para decirle a alguien al instante.
- Mira por los signos de presión adicionales que nombra Europol: una solicitud inusual que salta los pasos normales, un cambio repentino en los detalles de pago de alguien, y una oferta de mover tu dinero a una "cuenta segura" [3].
- Nota tu cuerpo. Un corazón acelerado, una cara caliente o una oleada de esperanza durante una llamada sobre dinero significa que tus sentimientos están altos, que es el momento de detenerte [4]. Respira lentamente tres veces antes de responder.
- Dile esta frase en voz alta cada vez: "Una solicitud real esperará mientras yo compruebo". Escríbela en una nota adhesiva junto a tu teléfono.
- Establece una regla para el dinero: ningún pago, transferencia o código en la misma llamada, chat o correo donde se pidieron. Decide solo cuando tus sentimientos se hayan calmado [4].
Práctica (5 minutos, una vez por semana): abre tu carpeta de spam o mensajes de texto, elige un mensaje sospechoso, y nombra el signo de parada que usa. Luego di tu frase. Un hábito que has ensayado es más fácil de alcanzar bajo estrés que uno que solo has leído.
Cuando no funciona
- "No sentía urgencia, sentía amabilidad." La amabilidad también es presión. El halago inusual y las promesas de recompensa están en la lista de señales de alerta de Europol [3]. Comprueba la solicitud, no el tono.
- "Me congelé y no pude pensar en la frase." Diga solo la primera palabra, "Espera", y cuelgue. Puedes ser amable después, en un número que tú mismo encontraste.
- "Sabían mi nombre y mi banco." El nombre en la pantalla y los detalles que citan están bajo su control también [3]. Solo una llamada que inicies en un número que tú mismo encontraste demuestra a quién estás hablando.
Resultados esperados
En una semana puedes nombrar los tres signos de parada, tu frase de pausa está junto al teléfono, y tienes una regla escrita: no muevas dinero en el contacto que te lo pidió.
Advertencia: El estudio midió lo que la gente dijo que compraría, no compras reales, y sus grupos eran pequeños [4]. Esperar hasta que estés tranquilo sigue sin costar nada y se ajusta a cada advertencia oficial de este artículo.
Paso 2: Cuelgue y Devuelva una Llamada a un Número que Ya Tiene
HABILIDAD: Puede verificar a un llamante colgando y volviendo a llamar a un número que ya tiene, de modo que una identificación de llamada falsificada no tenga éxito.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
El identificador de llamadas no es una prueba. Los estafadores usan aplicaciones que falsifican la identidad del llamante, por lo que su pantalla muestra el número de la empresa, oficina o persona a la que hacen pasar [3]. El número que le dan, el enlace que envían y el nombre que aparece en la pantalla están todos bajo su control.
Hay una segunda trampa. Europol advierte que algunos llamantes le dicen que los llame de nuevo en una línea oficial, y luego mantienen la conexión abierta después de colgar, para que la "voz oficial" a la que alcance siga siendo suya [3]. El FBI y Europol dan el mismo consejo básico: cuelgue, encuentre el número de la organización usted mismo y marque directamente [6], usando otro teléfono si le llamaron [3]. La verificación solo funciona cuando usted inicia la llamada.
- Esta noche, guarde el número de fraude de su banco en su teléfono como "Banco FRAUDE", copiado del reverso de su tarjeta o de un extracto de papel [3]. Haga lo mismo con su compañía telefónica y cualquier otra persona que maneje su dinero.
- Cuando cualquier llamada o mensaje inesperado le pida dinero, códigos o datos personales, finalice la comunicación. No pulse un número, no haga clic en el enlace y no llame al número que le dan [3].
- Use un guion corto para que colgar se sienta normal: "No manejo esto en llamadas entrantes. Llamaré al banco yo mismo". Luego cuelgue, incluso en medio de la frase.
- Devuelva la llamada al número guardado, desde un teléfono diferente si tiene uno, porque el estafador aún puede estar en su línea [3].
- Haga lo mismo para mensajes de texto y correos electrónicos. Si un mensaje dice que es de su banco o de una oficina de impuestos, abra la aplicación oficial o escriba la dirección web usted mismo en lugar de usar el enlace [3].
- Si alguien con quien paga regularmente dice que sus datos bancarios han cambiado, confirme eso con él en un número que ya tenía, porque los datos de contacto en el mensaje pueden haber cambiado también [3].
- Bloquee los números que sabe que son fraudulentos para que no puedan llamarle de nuevo [9].
Cuando no funciona
- "Dijeron que si cuelgo, mi cuenta quedará congelada". Esa amenaza es un alto al tráfico por sí misma. Un banco real no le importará que llame de vuelta [3].
- "El sitio web del correo electrónico parecía exactamente el correcto". Las direcciones copiadas pueden diferir de la real por un solo carácter [3]. Escribir la dirección usted mismo evita el problema por completo.
Al final de hoy su número real de fraude bancario está guardado, tiene un guion de una línea para colgar y sabe que debe llamar de vuelta desde un teléfono diferente.
Paso 3: Establece una palabra de código familiar que supere una voz clonada
HABILIDAD: Puedes establecer una palabra de código para llamadas de emergencia, y confiar en la devolución de llamada y la palabra más que en una voz o un rostro en video.
POR QUÉ IMPORTA ESTO
El FBI advierte que los criminales hacen clips de audio cortos de la voz de un ser querido para fingir una llamada de crisis, y usan voces clonadas para hacerse pasar por titulares de cuentas con bancos [6]. También hacen videos para videoconferencias en tiempo real con jefes de empresa falsos, policías y otros figuras de autoridad [6].
El FBI enumera pistas de una falsificación, como manos distorsionadas, dientes u ojos extraños, sombras extrañas, retraso y movimiento antinatural [6]. Pero las falsificaciones siguen mejorando, por lo que su consejo principal es más sencillo: crea una palabra o frase secreta con tu familia para verificar a quién estás hablando [6]. Una palabra de código no depende de qué tan buena sea la falsificación.
- Elige una palabra de código esta noche [6]. Elige algo que nunca haya estado en línea: no el nombre de una mascota que hayas publicado, no una fecha de nacimiento, no un colegio. Un par inventado funciona bien, como "blue kettle 47" (azul tetera 47).
- Compártelo cara a cara, no por mensaje de texto, correo electrónico o un grupo de chat familiar que pudiera leerse después.
- Acuerden una regla con todos: en cualquier llamada, nota de voz o video que pida dinero o ayuda urgente ("Mamá, soy yo, fui arrestado, necesito dinero para un abogado"), el llamante debe dar la palabra. Sin palabra, sin dinero.
- Pídela con calma: "¿Cuál es nuestra palabra?". Un familiar real lo entenderá. Un estafador eludirá, se molestará o dirá que no hay tiempo, lo cual es una señal de alto a su vez.
- Si el llamante no puede dar la palabra, cuelga y llama al familiar al número guardado en tu teléfono [6].
- Trata los videos de la misma manera. Un rostro en la pantalla puede ser falso [6]. Si un "jefe", "oficial" o "funcionario" en video pide dinero o secreto, cuelga y llama a su organización con un número que tú mismo hayas encontrado [6].
- Reduce lo que pueda copiarse. En la medida de lo posible, limita las fotos y videos públicos de tu rostro y voz, haz privadas las cuentas de redes sociales y limita a los seguidores a personas que conozcas [6].
Cuando no funciona
- "Alguien olvidó la palabra en una emergencia real." Entonces la devolución de llamada del Paso 2 decide. Cuélga y llama a su número guardado, o a otro familiar que esté con él.
- "La palabra se compartió en un texto." Cámbiala. Una palabra de código solo es tan buena como la cantidad de lugares donde esté escrita.
- "Un familiar vive lejos y rara vez nos reunimos." Acordarla en una videollamada que tú mismo hayas iniciado, a un número que ya tuvieras.
Resultados esperados: Al final de esta noche, tu hogar comparte una palabra de código que nunca ha sido escrita en línea, y todos conocen la regla: sin palabra, sin dinero.
Paso 4: Rechazar los trucos de pago y acceso
HABILIDAD: Puedes rechazar cada truco de pago: no tarjetas de regalo, criptomonedas ni transferencias, no compartir códigos de una sola vez, no acceso remoto, y le pides a alguien en quien confíes antes de pagar.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
Incluso cuando un estafador consigue tu atención, aún necesita una de tres cosas para robarte tu dinero: tus códigos, un pago difícil de revertir, o acceso a tu dispositivo. El banco central de la India recuerda a la gente que bancos y operadores de pagos nunca piden una contraseña, PIN, OTP o CVV [7]. La FTC advierte que cualquiera que diga que solo puedes pagar por transferencia bancaria, wire, crypto, una app de pago o una tarjeta de regalo probablemente sea un estafador [5]. Europol advierte que un programa que un llamador te pide descargar puede darles acceso a tu dispositivo, tus datos y luego a tu cuenta bancaria [9].
Las tarjetas de crédito funcionan de manera diferente a esos canales. La FTC aconseja pagar con tarjeta de crédito siempre que sea posible, porque te da la opción de impugnar los cargos [5].
- Nunca compartas un código de una sola vez, PIN, contraseña, CVV o detalles de tarjeta con nadie, incluso alguien que diga que es tu banco, tu compañía telefónica o la policía [7].
- Nunca pagues con tarjeta de regalo, crypto, wire o app de pago porque alguien te contactó y dijo que debes [5]. Una solicitud para mover tu dinero a una "cuenta segura" es una señal de alerta también [3].
- Paga con tarjeta de crédito donde puedas, para poder impugnar un cargo [5].
- Nunca instales una app o des acceso remoto a alguien que te contactó. Cu cuelga de cualquier llamada inesperada que afirme que hay un problema con tu computadora, y descarga software solo de sitios web oficiales [9].
- No guardes tus contraseñas o PINs bancarios en tu teléfono, en el correo electrónico ni en notas [7].
- Escribe tus tres "nunca" en una tarjeta y mantenla junto a tu teléfono o en la nevera: "Nunca compartas un código. Nunca pagues con tarjeta de regalo, crypto o wire. Nunca des acceso remoto".
- Agrega el hábito "Habla": antes de pagar nada que un llamador o nuevo contacto en línea te pidiera, verifica con una persona en quien confíes, aunque te dijeron que lo mantuvieras en secreto [3]. Nombre a esa persona ahora y diles que son tu persona "check" de dinero.
Cuando no funciona
- "Dijeron que la tarjeta de regalo era para pagar una multa o un impuesto." Cualquiera que diga que solo puedes pagar con tarjeta de regalo probablemente sea un estafador, independientemente de la razón dada [5].
- "Ya leí un código." Actúa ahora: llama a tu banco usando el número guardado desde un teléfono diferente [3]. El primer artículo bajo "Go further" tiene el plan completo.
- "Mi persona check de dinero no contesta." Entonces la respuesta es "no hoy". Nada real se perderá esperando un día.
Al final de este paso tus tres nevers están en una tarjeta junto al teléfono, has nombrado a tu persona check de dinero, y pagas con tarjeta de crédito donde puedas.
Paso 5: Activar el Inicio de Sesión en Dos Pasos: Correo Electrónico Primero, Luego Banco, Luego Teléfono
HABILIDAD: Puedes asegurar tus cuentas en una sola noche: inicio de sesión en dos pasos en el correo primero, luego banco y compañía telefónica, más alertas por cada transacción y nuevo beneficiario.
POR QUÉ ESTO IMPORTA
En un conjunto grande de cuentas de Microsoft con actividad sospechosa, el inicio de sesión en dos pasos redujo el riesgo de compromiso en un 99,22% en total, y en un 98,56% incluso cuando la contraseña ya se había filtrado [8]. Más del 99,99% de las cuentas con inicio de sesión en dos pasos permanecieron seguras durante el período del estudio [8]. Las aplicaciones autenticador fueron mejores que los códigos por mensaje de texto, y ambos superan a no tener nada [8].
El orden importa. El Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido explica que cualquiera que acceda a tu correo puede restablecer todas las contraseñas de tus otras cuentas [10], por lo que el correo es la clave maestra. Tu banco guarda el dinero. Tu cuenta telefónica importa porque un criminal que mueve tu número a su propia SIM puede usarlo para acceder a cuentas que usan tu número telefónico para verificar quién eres [11].
Las alertas son la última capa. El ScamShield de Singapur aconja límites de transacción bajos y alertas de transferencia umbral bajas, para que cualquier pago no autorizado pueda reportarse tan pronto como sea posible, lo que mejora las posibilidades de recuperación [12].
- Correo electrónico (aproximadamente 15 minutos). Dale a tu correo una contraseña fuerte que uses en ningún otro lado [10]. Luego activa el inicio de sesión en dos pasos en la configuración de seguridad de tu correo, eligiendo una aplicación autenticador si te lo ofrecen [8].
- Banco (aproximadamente 15 minutos). Activa el inicio de sesión en dos pasos en la app o web de tu banco. Asegúrate de que su contraseña sea diferente a la de tu correo [11].
- Cuenta de compañía telefónica (aproximadamente 10 minutos). Inicia sesión en la cuenta de tu proveedor móvil, establece una contraseña única y activa cualquier seguridad adicional que ofrezca [11].
- Alertas (aproximadamente 10 minutos). En la app de tu banco, configura alertas por cada transacción y cada nuevo beneficiario, con el umbral de alerta tan bajo como vaya [12]. Reduce tu límite diario de transferencia al máximo que enviarías en un día normal [12].
- Lee cada alerta. Reporta cualquier pago que no hayas realizado de inmediato, en tu número de fraude guardado [12].
Cuando no funciona
- "Mi banco solo ofrece códigos por mensaje de texto.". Úsalos. Un código de texto sigue siendo mucho mejor que una contraseña sola [8].
- "Sigo recibiendo códigos de inicio de sesión que no pedí.". Alguien tiene tu contraseña. No compartas el código, cambia esa contraseña de inmediato y asegúrate de que se use en ningún otro lado [10].
- "Demasiadas alertas.". Manténlas activas. El punto es enterarte de un pago en minutos, mientras aún hay tiempo para actuar [12].
- "De repente mi teléfono no tiene señal y no hay mensajes.". Llama a tu compañía y a tu banco al instante desde otro teléfono; tu número puede haber sido transferido [11].
Al final de la noche, tu correo, banco y cuenta telefónica necesitan más que una contraseña, la contraseña de tu correo se usa en ningún otro lado, y tu banco te avisa de cada pago y nuevo beneficiario.
Paso 6: Lleva un Registro de Estafa de 7 Días y Califica tus Cinco Verificaciones
HABILIDAD: Puedes tener listos Stop, Check, Talk cada vez: detectar la presión, verificar al llamante, rechazar el truco de pago y mantener tus cuentas asegurados, y verlo en un registro semanal.
POR QUÉ ESTO IMPORTA
El hábito de Stop, Check, Talk debe estar listo en la noche en que tus sentimientos están altos, porque ese es cuando el juicio se resbala [4]. Un registro corto te muestra si realmente lo estás usando, y reportar intentos ayuda a otros: Europol aconseja contactar a la policía sobre intentos de fraude aunque no hayas sido víctima [3].
- Durante 7 días, registra cada llamada inesperada, mensaje de texto, correo o mensaje que pedía dinero, un código, un pago o datos personales. Una línea cada uno en las notas de tu teléfono: fecha, a quién dijeron que eran, qué pedían, qué señal de alto, "verificado: sí o no".
- Tacha la lista de configuración: número de fraude guardado, palabra código acordada, tarjeta de los tres "no"s al lado del teléfono, persona que revisa el dinero nombrado, inicio de sesión en dos pasos en correo, banco y cuenta telefónica, alertas activadas en el banco.
- El día 7, lee el registro. Apunta a "verificado: sí" en cada línea. Si una línea dice "no", repite el ejercicio del Paso 1 y di tu frase en voz alta.
- Reporta intentos aunque hayas perdido algo [3], usando las líneas de reporte al principio de este artículo.
- El día 21 y luego una vez al mes, califícate en la tabla de Skill Check (Verificación de Habilidades). Trabaja primero en la puntuación más baja.
Después de tres semanas tienes un registro con "verificado: sí" en cada línea y una lista de configuración completa, y sabes qué habilidad necesita más trabajo.
Comprobación de habilidades
| Habilidad | Comenzando | Sólido | Fuertes |
|---|---|---|---|
| Detectar la presión | Solo noto la presión después | Nombro el cartel de alto durante la llamada | Digo "Una petición real esperará mientras reviso" cada vez |
| Llamar de vuelta | A veces uso el número que me dan | Llamo de vuelta a un número guardado | Llamo de vuelta desde otro teléfono, cada vez |
| Palabra clave | No hay palabra aún | Palabra acordada con la familia cercana | Todos la usan en cada llamada de emergencia |
| Rehusar trucos de pago y acceso | No estoy seguro/a sobre códigos y tarjetas de regalo | Nunca comparto códigos ni pago con tarjeta de regalo, cripto o transferencia | También consulto con mi persona de chequeo de dinero antes de cualquier pago que alguien me haya pedido |
| Bloquear cuentas | Solo contraseña | Inicio de sesión en dos pasos en el correo | Correo, cuenta bancaria y teléfono bloqueados, alertas en cada pago y nuevo beneficiario |
Grupos especiales
- Adultos mayores. En un estudio que siguió a 935 adultos mayores durante aproximadamente seis años, la baja conciencia de estafas se vinculó a un mayor riesgo posterior de demencia de Alzheimer y problemas leves de memoria [2]. Si un padre de repente empieza a caer ofertas que antes ignoraba, sugiere suavemente una revisión con su médico. Esto no es un diagnóstico, solo una razón para preguntar.
- Cualquier persona que haya sido estafada antes. Víctimas de fraude informan ansiedad, depresión, vergüenza y pérdida de confianza [1]. La vergüenza mantiene a la gente en silencio, lo que es lo que los estafadores dependen, por lo que el hábito de "Hablar" importa más aquí. Si la preocupación o el estado de ánimo bajo duran más de unas pocas semanas, consulte a su médico. Si piensa dañarse a sí mismo, llame a su número de emergencia local ahora.
- Personas que viven solas. Su persona de chequeo de dinero del Paso 4 hace el trabajo de un familiar. Singapur permite que los miembros nombren contactos de confianza que reciben copias de alertas importantes de fondos de jubilación sin acceso a la cuenta [12]; pregunte a su banco si ofrece algo similar.
Mitos
"Solo personas crédulas o mayores caen en estafas." En el estudio de laboratorio, fuertes sentimientos aumentaron el deseo de comprar igualmente en adultos de sus 30 y mayores de 65 [4].
"Si el identificador de llamadas muestra el número de mi banco, debe ser mi banco." El identificador de llamadas puede falsificarse con una aplicación [3].
"Mi banco puede pedirme que le lea un código de una sola vez." Los bancos nunca piden su OTP [7].
"Conocería la voz de mi propio hijo." Los criminales pueden clonar la voz de un ser querido de clips cortos [6]. Que decida la palabra clave.
"Los códigos de mensaje de texto pueden ser robados, así que el inicio de sesión en dos pasos no vale la pena." Los códigos de texto eran más débiles que las aplicaciones de autenticador, pero ambos eran mucho mejores que nada [8].
Preguntas frecuentes
¿Es grosero colgarle a alguien que dice ser de mi banco? No. Un banco real no se molestará en que llame de vuelta a su número oficial, y la presión para no colgar es una señal de alerta [3].
Acabo de dar un código a un estafador. ¿Qué hago ahora? Llame a su banco ahora al número de su tarjeta, desde otro teléfono si puede [3], y luego siga el artículo de la primera hora bajo "Más información".
¿Por qué el llamante me sigue diciendo que no le diga a nadie? Porque una solicitud de confidencialidad absoluta es uno de los signos de fraude [3]. El secreto lo aísla de las personas que lo habrían detectado.
¿Alguna vez es seguro pagar por transferencia bancaria? Pagar a alguien que eligió, a través de su propia aplicación bancaria, es normal. Pagar por transferencia porque un contacto inesperado dijo que era la única forma es la señal de alerta [5].
¿Debo denunciar una llamada de estafa aunque no haya perdido nada? Sí. Europol aconseja denunciar intentos de fraude a la policía aunque no haya sido víctima [3].
¿Qué hacer a continuación
- Esta noche: guarde el número de fraude de su banco, acuerde su palabra clave familiar y coloque la tarjeta de los "tres no" junto al teléfono.
- Esta semana: pase una noche en el Paso 5, comenzando con su correo electrónico.
- Los próximos 21 días: mantenga el registro de estafas del Paso 6 y puntúese en la Comprobación de habilidades.
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